納期遅延の抗議文・クレーム文例：4種類の書式 - 雛形の無料ダウンロード
ホームWordで作成した納期遅延の抗議文・クレーム文例の雛形（テンプレート）を掲載しています、無料でダウンロードできます。
取引先からの納品が契約納期を大幅に超過した場合、抗議と対応要請を伝える「納期遅延の抗議文」を4種類掲載しています。
文例は「事実→影響→要請→期限→不履行時の扱い」の構成で、具体的な行動（出荷確約・代替案・補償）を引き出すための文面になっています。
テンプレートは、文書＆メール形式で、基本情報の変更も簡単です、ぜひご利用ください。
このページでは次の4種類の例文を掲載しています。
- 雛形1：文書形式｜厳重な抗議と対応要請
納品約束日から2週間以上納品されていない状況を記述、問い合わせ結果や相手の返答状況も記述、取引機会喪失リスク、これ以上の遅延時には措置検討も明示しています。
抗議と要請、迅速な説明・納期確定の連絡を重視した文例です。
企業間取引で正式に抗議・是正を要請したい場合にご利用ください。 - 雛形2：メール形式｜納期未遵守への連絡・緊急対応依頼
件名・宛名付でメール即応可能フォーマットで、経緯説明・問い合わせ対応の現状も丁寧に説明しています。
「具体的な納品予定日」「遅延理由の明確化」を早急に要請し、今後の取引関係への言及も含み、柔軟かつ危機感ある表現になっています。
納期遅延発生の初期・中間段階で早期対応を促したい場合にご利用ください。 - 雛形3：文書形式｜正式抗議＆是正・損害配慮も含むクレーム文
発注日・発注番号・製品型式等を明記し適格な記録を残しています。
売場施策や予約顧客・追加コストなど損失具体例も記載し、分納・代替案・価格是正等の戦略的提案、影響軽減策まで要請しています。
回答がない場合の契約解除・他社調達など具体的な措置も明記しています。
損害が大きい・再発防止や条件見直しも求めたい場面にご利用ください。 - 雛形4：メール形式｜詳細是正要請と今後の対応方針
件名・発注番号などメールでの迅速連絡向けです。
逐次経過や今後の対応期限、追加措置（分納・代替・最短便等）も具体的に提示し、不本意時は契約解除措置まで言及、誠意ある返信を要請しています。
事態が深刻化・損害拡大防止と誠実な早期対応が必要な場合にご利用ください。
発注日・品目・数量・約定納期・遅延日数などの事実を箇条書きで表示するなど、Wordで自由にカスタマイズしご利用ください。
セキュリティソフトの保護環境内で作成しています。
関連する雛形に「納品書兼請求書の雛形｜Excel作成の2種類」がありますのでご覧ください。
A4縦 文書形式｜厳重な抗議と対応要請の納期遅延抗議文・クレーム文例
フォーマルクレームの基本形です。
納期遅延に関する厳重なる抗議とご対応のお願い
前略 先般〇月〇日付のご注文書にて発注いたしました掃除機10台につきまして、すでに納品予定日から2週間以上が経過しておりますが、本日時点においてもいまだ納品をいただけておりません。
当方よりこれまでに幾度となく電話等で納期確認のお問い合わせをさせていただきましたが、その際、「調整中」「確認中」などのご回答をいただくばかりで、納期決定や具体的な対応策について明確なお返事をいただけておりません。
このようなご対応では、当店としても販売・業務計画に重大な支障をきたしており、非常に困惑しております。
今回ご注文の掃除機は季節商品のため、納入の遅延がこのまま続くようであれば、販売機会を完全に逸するおそれすらございます。
このような深刻な状況を受け、誠に遺憾ながら、当店といたしましてはこれ以上の納期遅延には断固たる姿勢で臨まざるを得ません。貴社として、どのような原因で遅延が生じているかを至急ご説明いただく必要がございます。
つきましては、本書面到達後、速やかにご担当者よりご連絡のうえ、遅延理由と今後の対応・具体的な納品予定日を明確にご回答くださいますよう、強くお願い申し上げます。
なお、ご連絡やご説明がこれ以上滞る場合、今後のお取引関係や必要な然るべき措置の検討を余儀なくされますことも予めご承知おきください。
何卒、誠意あるご対応をお願い申し上げます。
まずは取り急ぎ、納期延長に関する抗議とご要請までご通知申し上げます。
草々
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A4縦 メール形式｜納期未遵守への連絡・緊急対応依頼の納期遅延抗議文・クレーム文例
社内承認前でも打てる一次連絡として有効です。
件名：納期遅延に関するご連絡と緊急のご対応のお願い
宛名
いつも大変お世話になっております。
○○店の□□でございます。
先般〇月〇日付でご注文させていただきました掃除機10台につきまして、ご案内いただいた納品予定日より既に2週間以上が経過しておりますが、本日現在も未だ納品のご連絡をいただいておりません。
これまでに数回、電話およびメールで納期の確認や状況照会をさせていただきましたが、その都度「調整に時間がかかっている」「確認中」といったご回答のみで、具体的な納期や進捗について明確な情報をいただけず、当店の販売計画・業務運営にも大きな支障が生じております。特に、今回ご注文の掃除機は季節商品のため、これ以上納入が遅れますと取引機会を逸するなど影響が甚大となります。
つきましては、大変お手数ですが、本メールをご確認いただき次第、至急現在の納期遅延の理由と具体的な納品予定日を、明確にご回答くださいますよう強くお願い申し上げます。
また、今後のお取引についても慎重に検討せざるを得ない状況にありますので、誠意あるご対応を一日も早くいただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
まずは取り急ぎメールにて、緊急のご連絡とお願いを申し上げます。
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署名
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A4縦 文書形式｜正式抗議＆是正・損害配慮も含むクレーム文の納期遅延抗議文・クレーム文例
期限・輸送切替・分納・代替・補償の“選択肢”を提示しています。
納期遅延に関する正式抗議並びに是正のお願い
拝啓 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。さて、令和○年○月○日発注（発注番号□□□）の掃除機△△型 計10台につきまして、貴社ご提示の約定納期○月○日を二週間以上経過した本日時点においても納入が完了しておらず、当社からの度重なる照会にも関わらず担当者不在等の理由で具体的な進捗説明を頂戴できておりません。該当品は季節性の高い商材で、当社では○/○開始の店頭施策や告知をすでに実施しており、販売機会の逸失、告知差替え、人員再配置、予約顧客対応等の追加負担が発生しています。これ以上の遅延は当社の信用と収益に重大な影響を及ぼすため、深く遺憾であるとともに厳正に抗議申し上げます。
つきましては、本書面到達後遅くとも翌営業日正午までに、責任者名を付したメールにて、確定的な出荷日・到着予定日および送り状番号をご提示ください。遅延日数を勘案し、輸送は最短リードタイム便への切替え（追加費用は貴社負担）を要請いたします。全量が即時手配困難な場合は、即納可能分の分納と残数の到着確約をお願いいたします。やむを得ず現仕様での手配が難しい場合は、同等以上仕様の代替機種・他倉庫からの直送等、実行可能な代替案をご提示願います。あわせて、遅延により当社に生じた費用・影響を踏まえ、仕切価の調整、次回仕入値引、付帯品の無償提供等の条件面での是正案をご検討ください。
なお、上記のご回答または履行が期限内に得られない場合、当社は取引基本契約の定めに基づき、本件発注の全部または一部のキャンセルならびに他社調達への切替え、将来出荷の一時停止、必要に応じた法的手続の検討等、与信管理上の措置を講じる権利を留保いたします。不可抗力事由がある場合は、その根拠資料のご提示をお願い申し上げます。また、出荷確定後一週間以内に、原因分析と再発防止策を文書でご提出ください。
まずは取り急ぎ、上記期限内の書面回答を切にお願い申し上げます。円滑な関係継続を最優先に、迅速かつ誠意あるご対応を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
敬具
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A4縦 メール形式｜詳細是正要請と今後の対応方針の納期遅延抗議文・クレーム文例
当日中の確約を引き出す速攻版です。
件名：納期遅延のご確認と是正のお願い 発注番号：□□□
宛名
いつも大変お世話になっております。 株式会社□□の氏名です。
令和○年○月○日に発注いたしました標記件（発注番号□□□、掃除機△△10台）につき、貴社ご提示の納期○月○日を二週間以上経過した本日時点でも納入が完了しておりません。弊社からは、○/○・○/○・○/○に進捗照会を行いましたが、担当者不在等のご返答のみで具体的な状況説明を頂戴できていない状況です。
当該品は季節性の高い商材で、○/○開始の店頭施策や予約対応にも支障が生じております。つきましては、本メール受信後本日中に、責任者名を付して確定出荷日・到着予定日・送り状番号をご回答ください。遅延日数を踏まえ、最短リードタイム便への切替（追加運賃は貴社ご負担）や、即納可能分の分納と残数の到着確約、同等以上仕様の代替機・他拠点からの直送など、実行可能な是正案も併せてご提示いただけますと幸いです。不可抗力事由がある場合は、根拠資料のご提示をお願いいたします。
誠に不本意ではございますが、上記期限までにご回答または履行が得られない場合は、取引基本契約に基づき、本件発注の全部または一部のキャンセルや他社調達への切替、将来出荷の一時保留等の与信管理上の措置を検討せざるを得ません。円滑な関係継続を最優先に考えておりますので、まずは期限内のご返信を賜れますようお願い申し上げます。
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署名
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