苦情対応処理シート - 雛形の無料ダウンロード

顧客からの苦情があった場合、その内容や対応を記録する用紙です。

今後記録した内容を活かすことで、サービス向上や販売場所の改善に繋げることができます。

このページでは、A4縦で書式が異なる2種類を掲載しています。

1枚目の主な記入項目は、対応者・苦情者情報・苦情内容・経過・決着点・反省点・対策内容です。

2枚目は、最終希望・経過状況・結果・原因・事後分析の項目に変更しています。

改善費用や苦情対応マニュアルの変更有無を追加するなど、Excelで自由にカスタマイズしご利用ください。

Excel97-2003ブックで作成していますので、ほぼ全てのバージョンで使用できます。

ダウンロードファイルはZIP形式で圧縮していますので、ダブルクリックし展開してください。

セキュリティソフトの保護環境内で作成しています。

改善関連の雛形に「改善計画書」がありますのでご覧ください。

A4縦　苦情対応処理シートの雛形

Excelで作成した雛形の無料ダウンロード

シートNo.
苦情対応処理シート
受付日： 年　月　日
対応者：
氏名 性別 男・女 年齢 TEL
住所 〒　　−
苦情内容
経過
決着点
反省点
対策内容

A4縦　無料でダウンロードできる苦情対応処理シート

Excelで作成した雛形の無料ダウンロード

シートNo.
苦情対応処理シート
受付日： 年　　月　　日
担当者：
氏名 性別 男・女 年齢 TEL
住所〒　　−
苦情内容
最終希望
経過状況 日時 対応内容
結果
原因
事後分析